Livraison d’électroménager : les détails comptent.
Poids, volume, étage, largeur des passages et mode d’installation peuvent modifier les conditions de livraison. Indiquez-nous ces informations lors de votre commande pour que la livraison soit préparée correctement.
Adresse
France métropolitaine, avec code postal, ville et informations de bâtiment.
Accès
Signalez un étage, un escalier étroit, l’absence d’ascenseur ou toute contrainte particulière.
Créneau
Le délai et les modalités sont communiqués après vérification de la disponibilité.
Réception
Contrôlez l’état extérieur de l’appareil et de l’emballage au moment de la livraison.
Préparez le parcours jusqu’à la pièce.
Pour un réfrigérateur, un lave-linge ou un four, mesurez non seulement la niche finale, mais aussi le passage entre l’entrée et l’emplacement.
Retours
Avant tout retour, contactez EquipNova avec votre référence de commande. Les instructions dépendent du produit, de son état, de son emballage et du mode de transport initial.
Produit endommagé
En cas d’anomalie visible à la réception, signalez-la immédiatement et conservez les éléments utiles à l’examen de la situation.
Besoin d’une précision ?
Utilisez la page Contact avant de commander si vous avez un doute sur l’accès, l’encastrement ou l’emplacement.